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Solution NW (Audit) : Mesurer ensemble le niveau de webqualité de votre entreprise

Objectif : Sur la base d’une analyse documentaire menée sur internet, puis au sein de l’entreprise, celle-ci se verra proposer  :

- la synthèse de ses forces et faiblesses en matière d’utilisation d’internet au service de son management qualité (écoute des parties intéressées, mise en avant d'une "image qualité")

- un plan d’actions visant à améliorer ses capacités d’écoute et de prise en compte d’internet sous l’angle de l’amélioration continue

Durée : deux journées dont une sur site – Accompagnement à la mise en œuvre possible

Pré-requis : L’entreprise est dotée d’un site internet

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Solution MP (formation ) : Mesurer le poids digital et suivre les parties intéressées sur internet

Objectif : au sortir de cette formation, vous serez familiarisé à l’utilisation des techniques de recherche pour repérer et mesurer l’activité de vos parties intéressées, qu’il s’agisse de clients finaux, d’organisations, de structures de type syndicats, ou plus largement de la société civile.

Vous aurez été formé aux outils qui vous permettront ensuite, de suivre les parties intéressées stratégiquement importantes pour votre entreprise

Durée : deux journées

Public : managers et cadres, responsables qualité, chargés de mission

Pré-requis : pratique régulière de l’internet

Nota : lorsque cette formation est réalisée en intra, la deuxième journée utilise les réalités de l’entreprise

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Solution DI (formation) :  Dialoguer, sur internet, avec les parties intéressées

Objectif : au sortir de cette formation, vous serez familiarisé avec les modes de fonctionnement des outils web qu’utilisent vos parties concernées les plus importantes et actives. Vous aurez été formé à l’utilisation de ces outils afin de dialoguer efficacement

Durée : deux journées

Public : managers et cadres, responsables qualité, chargés de mission

Pré-requis : pratique régulière de l’internet

Nota : lorsque cette formation est réalisée en intra, la deuxième journée utilise les réalités de l’entreprise

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Solution LD (formation) : Utiliser les parties intéressées comme levier de développement

Objectif : au sortir de cette formation, vous saurez mettre en place et animer un groupe projet qui, en lien avec les parties intéressées présentes sur internet, développera de manière interactive des actions d’amélioration continue tenant compte des propositions de ces internautes

Durée : deux journées

Public : managers et cadres, responsables qualité, chargés de mission

Pré-requis : pratique régulière de l’internet

Nota : lorsque cette formation est réalisée en intra, la deuxième journée utilise les réalités de l’entreprise

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Solution CD (formation) : Créer vos communautés digitales

Objectif :  au sortir de cette formation, vous serez familiarisé avec les techniques  qui vous permettront d’agréger autour de votre entreprise des internautes satisfaits de vos produits, convaincus de vos valeurs et prêts à être mobilisés en cas de crise et/ou pour tester de nouvelles stratégies

Durée : deux journées

Public : managers et cadres, responsables qualité, chargés de mission

Pré-requis : pratique régulière de l’internet

Nota : lorsque cette formation est réalisée en intra, la deuxième journée utilise les réalités de l’entreprise

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