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Mesurer la performance de la fonction qualité. Yvon Mougin, Editions Eyrolles

Un ouvrage de la collection "les baromètres de la performance" qui propose aux dirigeants d'entreprises, responsables qualité et consultants une méthode inédite et outillée pour mesurer les performances de la fonction qualité et son évolution dans le temps. Coécrit avec Jacques Ségot et David Autissier, il permet de répondre aux questions :

Qui sont les clients d'une fonction qualité ?

Comment dimensionner une fonction qualité ?

Quels sont les rôles et les missions d'une fonction qualité ?

Publié le 25/10/2015

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